Что делать, если клиенту не понравились фото?
⠀
У каждого, хотяб раз были клиенты, которым не понравились ваши фотографии. Это конечно ситуация близкая к краху. Фотографы крайне болезненно воспринимают такие ситуации.⠀
⠀
Нам хочется все бросить и вообще больше не заниматься фото, ведь художника не признали🤷🏻♂️и не оценили его тысяч часов обработки и бессонных ночей проведенными над фотками🥴
⠀
Этот вопрос связан, на мой взгляд, с уверенностью в себе.Если человек не уверен в себе, то он сразу посыпает свою голову пеплом и считает что он, во всем виноват. Если он уверен-начнет разбираться в ситуации.
Допустим у меня есть 50 клиентов, которым я отдал фотографии, которые сказали мне что все круто, что им все понравилось и вообще они рады были встретить меня в этом чудесном мире😂 Но также есть еще 5, которым вообще не понравилось.
⠀
Если есть люди, которым все понравилось и качество моей работы не изменилось, то может проблема не во мне? Может от меня ожидали чего-то, но мне об этом не сказали? Может в этой ситуации виноват не только я?
⠀
Чем больше у вас положительной обратной связи от клиентов, тем уверенней вы в себе и своих снимках. Чтобы стать уверенней в себе, как проф фотографе, нужно работать с реальными клиентами, а не выбирать все время объективы и камеры, обсуждая это в очередном фоточате.
⠀
Алгоритм работы с проблемными клиентами:
⚠️что конкретно вам не понравилось, распишите по каждому кадру и я постараюсь это исправить. Выясняйте конкретику(часто там общие фразы)
⚠️если проблема на вашей стороне извинитесь, не всегда предлагать фотосессию взамен хорошая идея😏 им уже один раз не понравилось, у них нет ценности в ваших услугах
⚠️сделайте выводы о полученном опыте, подумайте почему так произошло, добавьте нужный пункт в договор. Ведь благодаря этому опыту вы стали сильнее.
⚠️не убивайтесь так сильно, вы не операции на сердце делаете. Вы живой человек, а не машина, вы можете ошибаться
⚠️все недовольства в основном от неправильно выявленных потребностей. Вы не узнали конкретику от клиента, что он хочет и как он себе представлял фотосет.
⚠️договор или релиз решает 80% сложных ситуаций, изучите свои права.
⠀
Че делаете когда фотки не нравятся?
